الخصوصيّة

المُقدّمة

إن قانون الخصوصية 1988 يتطلب ("قانون الخصوصية") أن يكون لدى الكيانات الملتزمة بمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) سياسة خصوصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يتعامل بها برنامج Diabetes NSW & ACT مع المعلومات الشخصية.

تم تحديد الالتزامات القانونية المحددة لمرض السكري في نيو ساوث ويلز و ACT عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها في قانون الخصوصية ، لا سيما في التطبيقات الموجودة في ذلك القانون. سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير ممارسات معالجة المعلومات لدينا.

جمع معلوماتك الشخصية

نحاول دائمًا جمع المعلومات التي نحتاجها لوظيفة أو نشاط معين والاحتفاظ بها فقط.

تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها أو نحتفظ بها اسمك وجنسك وتاريخ ميلادك ومعلومات نمط حياتك وعنوانك البريدي وعنوانك السكني وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان و / أو معلومات الدفع الأخرى.

الطريقة الرئيسية التي نجمع بها المعلومات الشخصية منك مباشرة. قد يشمل ذلك جمع المعلومات:

  • وجها لوجه خلال الأحداث ، والمقابلات التي أجريت لتقديم خدمات مرضى السكري ؛
  • عبر الهاتف - بما في ذلك على Infoline ؛
  • كتابيًا - بما في ذلك عند إكمال نموذج طلب العضوية أو نموذج التبرع أو الاستبيان أو رسالة مرسلة إلينا ؛
  • عبر الإنترنت - بما في ذلك عند استخدام الأعضاء عبر الإنترنت وبوابات التبرع ، أو المتجر عبر الإنترنت أو نظام البريد الإلكتروني للأعضاء و
  • من طلبات العمل المستلمة.

عندما يكون شخص مصاب بمرض السكري أقل من 18 عامًا أو يفتقر إلى القدرة العقلية والكفاءة القانونية لاتخاذ القرارات ، يجب أن يوافق مقدم الرعاية الأساسي أو الوصي على جمع معلومات الشخص.

جمع المعلومات الحساسة

لإدارة خدماتنا ، قد نقوم أيضًا بجمع أو الاحتفاظ بمعلومات حساسة - بما في ذلك المعلومات الصحية والأصل العرقي أو الإثني واللغة المفضلة. على سبيل المثال ، قد نطلب وزنك ونوع مرض السكري ونوع الدواء ومستوى الكوليسترول و HbA1c بناءً على استشارتك الأولية أو في الأحداث حتى نتمكن من وضع خطة الرعاية الصحية المناسبة لك.

جمع غير مباشر

قد نقوم من وقت لآخر بجمع معلومات شخصية من أطراف ثالثة. قد يشمل هذا الأوصياء القانونيين أو المنظمات أو أخصائيي الرعاية الصحية المرتبطين بتوفير NDSS (أي خطط رعاية مرضى السكري أو تفاصيل الاتصال) ، ومقدمي المعلومات (أي موفري المعلومات الشخصية المتاحة في المجال العام أو قائمة مقدمي الشراء).

بصفتنا وكيلًا للمخطط الوطني لخدمات مرض السكري (NDSS) يقدم خدمات NDSS ، فإن أي معلومات شخصية نتلقاها كوكلاء لـ NDSS يتم التعامل معها وفقًا لـ سياسة الخصوصية لـ NDSS.

الغفلية

إنه خيارك لتقديم معلومات شخصية لنا. أينما يكون ذلك قانونيًا وعمليًا ، لديك خيار عدم تحديد هويتك أو استخدام اسم خيالي عند التفاعل معنا.

يمكنك أن تظل مجهولاً عند استخدام بعض أجزاء مواقعنا. ومع ذلك ، قد يكون من الضروري بالنسبة لنا جمع معلوماتك الشخصية أو الحساسة إذا كنت ترغب في الوصول إلى مواد أو خدمات معينة. إذا اخترت حجب المعلومات التي نطلبها ، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها.

استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم مجموعة من الأدوات التي توفرها الجهات الخارجية ، بما في ذلك Google و Bing ، لجمع أو عرض معلومات حركة المرور على موقع الويب. هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وأدوات الجلسة لتحسين تجربتك عند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا. يمكن للفرد تصفح موقعنا والوصول إليه دون الكشف عن هويته.

نقوم بجمع البيانات التالية من الأفراد الذين يزورون موقعنا:

  • عدد الزيارات ؛
  • تاريخ ووقت الزيارات ؛
  • عدد الصفحات التي تم عرضها ؛ و
  • كيف يتنقل المستخدمون عبر الموقع.

ملف تعريف الارتباط عبارة عن كمية صغيرة من البيانات التي يتم نقلها إلى مستعرض الفرد بواسطة خادم ويب ولا يمكن قراءتها إلا من قبل الخادم الذي قدمها للفرد. وهي تعمل كبطاقة تعريف للفرد وتمكننا من تسجيل كلمات مرور ومشتريات وتفضيلات الفرد. لا يمكن تنفيذها كرمز أو نقل الفيروسات.

تم تعيين معظم المتصفحات في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكن للفرد ضبط متصفحه لإعلامه عندما يتلقى ملف تعريف ارتباط ، مما يمنحه الفرصة ليقرر ما إذا كان سيقبله أم لا. بالنسبة لبعض صفحات الويب التي تتطلب تصريحًا ، فإن ملفات تعريف الارتباط ليست اختيارية. قد لا يتمكن المستخدمون الذين يختارون عدم قبول ملفات تعريف الارتباط من الوصول إلى تلك الصفحات.

بينما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع الزيارات الفردية إلى www.diabetesnsw.com.au, www.as1diabetes.com.au و www.diabetesshop.com، تقوم خوادم الويب الخاصة بنا بتسجيل عنوان IP / عنوان الإنترنت لجهاز كمبيوتر الفرد تلقائيًا ، ولا نستخدم هذه المعلومات لتحديد هوية الفرد شخصيًا.

تخزين وأمن معلوماتك الشخصية

نحن ملتزمون بحماية أمن جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام والتدخل والفقدان والوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل.

نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في شكل ورقي وإلكتروني.

مستند إلى الورق: يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية المخزنة كسجل ورقي إما في أماكن العمل داخل خزائن مقفلة أو في منشأة خارجية آمنة يتم التحكم في الوصول إليها.

الإلكترونية: يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية المحفوظة كبيانات إلكترونية بشكل آمن على خوادم أسترالية محلية يتم نسخها احتياطيًا ليلاً أو في الوقت الفعلي. المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها بهذه الطريقة تخضع لتقييد الوصول وحماية كلمة المرور. تتم مراقبة وصول جميع الموظفين إلى المعلومات الشخصية الموجودة على خوادمنا. شبكتنا مؤمنة لضمان عدم تمكن أي شخص من خارج المكتب من الوصول إليها ما لم يتم منحهم امتيازات خاصة.

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة للقيام بمهامنا أو أنشطتنا ، يتم اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لتدمير أو التأكد من أن المعلومات غير محددة. سيتم تطبيق ذلك ما لم يُطلب منا ، بموجب القانون الأسترالي ، الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة محددة.

الأطراف الثالثة

نستخدم Hubspot لمساعدتنا في تقديم الخدمات لزوار مواقعنا الإلكترونية. نحتاج إلى مشاركة معلوماتك معهم من أجل تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات. يُحظر على مزودي الخدمة هؤلاء استخدام بياناتك الشخصية باستثناء هذه الأغراض ، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية معلوماتك لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Hubspot لمعلوماتك ، ويمكن العثور على نسخة من سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا https://legal.hubspot.com/product-privacy-policy. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة Hubspot للأمان هنا https://www.hubspot.com/security.

التسويق المباشر

يتصل برنامج Diabetes NSW & ACT بانتظام بالأعضاء وغير الأعضاء والداعمين في قاعدة البيانات الخاصة بنا لتقديم تحديثات عن خدماتنا.

كيفية "إلغاء الاشتراك" في الاتصالات التسويقية المباشرة

يمكنك اختيار "إلغاء الاشتراك" في تلقي التسويق المباشر. تشمل الاتصالات التسويقية المباشرة الاستطلاعات وفرص البحث وحملات جمع التبرعات ومعلومات الأحداث.

عندما تقوم بتوفير معلوماتك الشخصية بحرية ، فإنك تختار تلقائيًا تلقي اتصالات تسويقية مباشرة.

يمكنك اختيار "إلغاء الاشتراك" في تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة في أي وقت عن طريق تحديد "إلغاء الاشتراك" في مراسلات البريد الإلكتروني التي نرسلها ، أو بإحدى الطرق التالية:

إذا اخترت "إلغاء الاشتراك" في تلقي اتصالاتنا التسويقية المباشرة ، فقد يُطلب منك تقديم اسمك الكامل وعنوانك وتاريخ ميلادك ورقم عضويتك لأغراض التحقق.

الكشف عن البيانات الشخصية

لن يقوم برنامج Diabetes NSW & ACT بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • عندما تكون قد وافقت على الإفشاء ؛
  • حيث يقدم متعاقدو الطرف الثالث الخدمات نيابة عنا أو إلينا والوكالات الحكومية ودور البريد والمنظمات الأخرى. يجب على جميع الأطراف الخارجية التي تتلقى معلوماتك التوقيع على اتفاقية السرية التي تتطلب منهم الامتثال لقانون الخصوصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛
  • حيث نقدم خدمات إلى أو نيابة عن المتعاقدين الخارجيين ، بما في ذلك وكالات الولايات والأقاليم الأخرى. يجب على جميع الأطراف الخارجية التي تتلقى معلوماتك التوقيع على اتفاقية سرية تتطلب منهم الامتثال لقانون الخصوصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛
  • لحماية أو الدفاع عن الحقوق أو الممتلكات القانونية لمرض السكري في نيو ساوث ويلز ، والشركات التابعة لنا والمجموعة أو موظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها (بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا) ؛
  • للحماية من الاحتيال أو لأغراض إدارة المخاطر ؛
  • إذا رأينا أن أفعالك تنتهك سياسة الخصوصية هذه ؛
  • الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية ؛ أو
  • لتمكين بيع Diabetes NSW & ACT أو أصولها.

إذا كان يجب على برنامج Diabetes NSW & ACT الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمقاولين طرف ثالث ، فإن Diabetes NSW & ACT يتخذ الخطوات إما:

  • إلغاء تحديد المعلومات الشخصية ؛ أو
  • تأكد من أن هؤلاء المقاولين مصرح لهم فقط باستخدام معلوماتك الشخصية لأداء الوظيفة المتخصصة.

قد يؤثر اختيار عدم تقديم معلومات شخصية على الخدمات والبرامج التي يمكننا تقديمها للفرد.

خروقات البيانات المبلغ عنها

إن تعديل قانون الخصوصية ، قانون خرق البيانات الواجب الإخطار (NDB) لعام 2017 يتطلب من برنامج Diabetes NSW & ACT إخطار أفراد معينين ومكتب مفوض المعلومات الأسترالي بشأن "انتهاكات البيانات المؤهلة". يعد خرق البيانات مؤهلاً إذا كان من المحتمل أن يؤدي إلى ضرر جسيم لأي من الأفراد الذين تتعلق بهم المعلومات الشخصية أو الحساسة. سيجري برنامج Diabetes NSW & ACT تقييمًا موضوعيًا لما إذا كان خرق البيانات من المحتمل أن يؤدي إلى ضرر جسيم واتخاذ الإجراءات العلاجية وفقًا لخطة الاستجابة لخرق البيانات. نرى www.oaic.gov.au لمزيد من المعلومات.

الكشف عن الجمعيات الخيرية ذات التفكير المماثل

في بعض الأحيان ، قد يكشف مرض السكري NSW & ACT عن تفاصيل المراسلات البريدية للعضو / المتبرع إلى جمعيات خيرية أخرى متشابهة التفكير حتى يتمكنوا من تزويدك بمعلومات حول أنشطتهم أو خدماتهم التي قد تجدها مثيرة للاهتمام. إذا كنت لا ترغب في تلقي البريد من المؤسسات الخيرية ذات التفكير المماثل ، يمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا عبر البريد الإلكتروني على privacy@diabetesnsw.com.au أو عبر الهاتف على 1300 342 238. لتقديم طلب ، يرجى تقديم اسمك الكامل وعنوانك و / أو رقم عضويتك أو رقم المتبرع لأغراض التحقق.

الكشف عن المعلومات الشخصية في الخارج

إذا تواصلت معنا من خلال إحدى خدمات الشبكات الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter ، فقد يقوم مزود الشبكة الاجتماعية وشركاؤه بجمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها في الخارج. بالإضافة إلى ذلك ، من أجل تزويدك بالخدمات في بعض الظروف ، سنحتاج إلى تقديم معلوماتك إلى جهات خارجية تزودنا بخدمات متخصصة مثل Hubspot ، الذي قد يكون لديه خوادم موجودة دوليًا أو يستخدم تقنيات قائمة على السحابة. في تلك الظروف. يُحظر على مزودي الخدمة هؤلاء استخدام بياناتك الشخصية باستثناء هذه الأغراض ، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية معلوماتك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Hubspot لمعلوماتك ، ويمكن العثور على نسخة من سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا https://legal.hubspot.com/product-privacy-policy. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة Hubspot للأمان هنا https://www.hubspot.com/security.

جودة المعلومات الشخصية

للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي نجمعها دقيقة وحديثة وكاملة نقوم بما يلي:

  • تسجيل المعلومات بتنسيق ثابت ؛
  • عند الضرورة ، تأكد من دقة المعلومات التي نجمعها من جهة خارجية أو مصدر عام ؛
  • إضافة معلومات شخصية محدثة أو جديدة على الفور إلى السجلات الموجودة ؛
  • تدقيق قوائم الاتصال بانتظام للتحقق من دقتها ؛ و
  • نقوم أيضًا بمراجعة جودة المعلومات الشخصية قبل استخدامها أو الكشف عنها.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها

تحت قانون الخصوصية (التطبيقان 12 و 13) لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، ونطلب منا تصحيح تلك المعلومات الشخصية. يجب أن نرد على طلبات الوصول والتصحيح في غضون 30 يومًا.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي جمعناها واحتفظنا بها ، بشرط عدم وجود قانون أسترالي يمنعك.

يمكنك طلب الوصول بالطرق التالية:

  • اتصل بنا: 1300
  • عبر البريد الإلكتروني: privacy@diabetesnsw.com.au
  • عن طريق البريد: مسؤول الخصوصية ، Diabetes NSW & ACT ، GPO Box 9824 ، Sydney NSW 2001

للوصول إلى معلوماتك ، يجب عليك تقديم اسمك الكامل وعنوانك وتاريخ ميلادك ورقم عضويتك لأغراض التحقق.

سيتم توفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية بالطريقة التي تطلبها ما لم يكن ذلك غير معقول وغير عملي بالنسبة لنا للقيام بذلك.

تصحيح معلوماتك الشخصية

يمكنك أن تطلب تصحيح معلوماتك الشخصية على مدار العام. يمكن القيام بذلك عن طريق ملء نموذج تجديد أو التبرع لعضوية مرض السكري NSW & ACT. يمكنك طلب إرسال هذا إليك بالبريد أو بالبريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا على 1300 342 238. لتصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية ، ستحتاج إلى تقديم اسمك الكامل وعنوانك ورقم عضويتك وتاريخ ميلادك.

كيفية تقديم شكوى

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية ، أو ترغب في تقديم شكوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، أو ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فيرجى إرسال استعلام أو شكوى مكتوبة إلى مسؤول الخصوصية لدينا (عن طريق البريد: مسؤول الخصوصية ، Diabetes NSW & ACT ، GPO Box 9824 ، Sydney NSW 2001 ؛ أو عن طريق البريد الإلكتروني: privacy@diabetesnsw.com.au). سيقوم مسؤول الخصوصية لدينا بتقييم أي شكاوى والاتصال بك لحل أي مشاكل في غضون 30 يومًا.

إذا تلقينا شكوى منك حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، فسنحدد الإجراء (إن وجد) الذي يجب علينا اتخاذه لحل الشكوى.

إذا كنت لا ترغب في رفع الشكوى إلينا مباشرة ، يمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي.

تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سيكون لموقعنا الإلكتروني أحدث سياسة خصوصية www.diabetesnsw.com.au.

انضم إلى مجتمعنا الذي يضم أكثر من 45,000 شخص مصاب بداء السكري