الخصوصيّة

المُقدّمة

إن قانون الخصوصية 1988 يتطلب ("قانون الخصوصية") أن يكون لدى الكيانات الملتزمة بمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) سياسة خصوصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يتعامل بها برنامج Diabetes NSW & ACT مع المعلومات الشخصية.

تم تحديد الالتزامات القانونية المحددة لمرض السكري في نيو ساوث ويلز و ACT عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها في قانون الخصوصية ، لا سيما في التطبيقات الموجودة في ذلك القانون. سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير ممارسات معالجة المعلومات لدينا.

جمع معلوماتك الشخصية

نحاول دائمًا جمع المعلومات التي نحتاجها لوظيفة أو نشاط معين والاحتفاظ بها فقط.

تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها أو نحتفظ بها اسمك وجنسك وتاريخ ميلادك ومعلومات نمط حياتك وعنوانك البريدي وعنوانك السكني وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان و / أو معلومات الدفع الأخرى.

الطريقة الرئيسية التي نجمع بها المعلومات الشخصية منك مباشرة. قد يشمل ذلك جمع المعلومات:

  • وجها لوجه خلال الأحداث ، والمقابلات التي أجريت لتقديم خدمات مرضى السكري ؛
  • عبر الهاتف - بما في ذلك على Infoline ؛
  • كتابيًا - بما في ذلك عند إكمال نموذج طلب العضوية أو نموذج التبرع أو استبيان DNSW أو إرسال رسالة إلينا ؛
  • عبر الإنترنت - بما في ذلك عند استخدام الأعضاء عبر الإنترنت وبوابات التبرع ، أو المتجر عبر الإنترنت أو نظام البريد الإلكتروني للأعضاء و
  • من طلبات العمل المستلمة.

عندما يكون شخص مصاب بمرض السكري أقل من 18 عامًا أو يفتقر إلى القدرة العقلية والكفاءة القانونية لاتخاذ القرارات ، يجب أن يوافق مقدم الرعاية الأساسي أو الوصي على جمع معلومات الشخص.

جمع المعلومات الحساسة

لإدارة خدماتنا ، قد نقوم أيضًا بجمع أو الاحتفاظ بمعلومات حساسة - بما في ذلك المعلومات الصحية والأصل العرقي أو الإثني واللغة المفضلة. على سبيل المثال ، قد نطلب وزنك ونوع مرض السكري ونوع الدواء ومستوى الكوليسترول و HbA1c بناءً على استشارتك الأولية أو في الأحداث حتى نتمكن من وضع خطة الرعاية الصحية المناسبة لك.

جمع غير مباشر

قد نقوم من وقت لآخر بجمع معلومات شخصية من أطراف ثالثة. قد يشمل هذا الأوصياء القانونيين أو المنظمات أو أخصائيي الرعاية الصحية المرتبطين بتوفير NDSS (أي خطط رعاية مرضى السكري أو تفاصيل الاتصال) ، ومقدمي المعلومات (أي موفري المعلومات الشخصية المتاحة في المجال العام أو قائمة مقدمي الشراء).

ك المخطط الوطني لخدمات مرض السكري (NDSS) الوكيل الذي يقدم خدمات NDSS ، يتم التعامل مع أي معلومات شخصية نتلقاها كوكلاء لـ NDSS وفقًا لـ سياسة الخصوصية لـ NDSS.

الغفلية

إنه خيارك لتقديم معلومات شخصية لنا. أينما يكون ذلك قانونيًا وعمليًا ، لديك خيار عدم تحديد هويتك أو استخدام اسم خيالي عند التفاعل معنا.

يمكنك أن تظل مجهولاً عند استخدام بعض أجزاء مواقعنا. ومع ذلك ، قد يكون من الضروري بالنسبة لنا جمع معلوماتك الشخصية أو الحساسة إذا كنت ترغب في الوصول إلى مواد أو خدمات معينة. إذا اخترت حجب المعلومات التي نطلبها ، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها.

استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم مجموعة من الأدوات التي توفرها الجهات الخارجية ، بما في ذلك Google و Bing ، لجمع أو عرض معلومات حركة المرور على موقع الويب. هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وأدوات الجلسة لتحسين تجربتك عند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا. يمكن للفرد تصفح موقعنا والوصول إليه دون الكشف عن هويته.

نقوم بجمع البيانات التالية من الأفراد الذين يزورون موقعنا:

  • عدد الزيارات ؛
  • تاريخ ووقت الزيارات ؛
  • عدد الصفحات التي تم عرضها ؛ و
  • كيف يتنقل المستخدمون عبر الموقع.

ملف تعريف الارتباط عبارة عن كمية صغيرة من البيانات التي يتم نقلها إلى مستعرض الفرد بواسطة خادم ويب ولا يمكن قراءتها إلا من قبل الخادم الذي قدمها للفرد. وهي تعمل كبطاقة تعريف للفرد وتمكننا من تسجيل كلمات مرور ومشتريات وتفضيلات الفرد. لا يمكن تنفيذها كرمز أو نقل الفيروسات.

يتم تعيين معظم المتصفحات في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكن للفرد ضبط متصفحه لإبلاغه عندما يتلقى ملف تعريف ارتباط ، مما يمنحهم الفرصة ليقرروا قبوله أم لا. (بالنسبة لبعض صفحات الويب التي تتطلب تفويضًا ، فإن ملفات تعريف الارتباط ليست اختيارية. ربما لن يتمكن المستخدمون الذين يختارون عدم قبول ملفات تعريف الارتباط من الوصول إلى هذه الصفحات.)

بينما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع الزيارات الفردية إلى www.diabetesnsw.com.auwww.as1diabetes.com.au و www.diabetesshop.com تقوم خوادم الويب الخاصة بنا تلقائيًا بتسجيل عنوان IP / الإنترنت الخاص بجهاز كمبيوتر فرد ، ولا نستخدم هذه المعلومات لتحديد هوية الشخص بشكل شخصي.

تخزين وأمن معلوماتك الشخصية

نحن ملتزمون بحماية أمن جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام والتدخل والفقدان والوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل.

نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في شكل ورقي وإلكتروني.

الورقية: يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية المخزنة كسجل الورقية إما في المبنى داخل خزائن مقفلة أو في منشأة خارجية آمنة خاضعة للرقابة.

الإلكترونية: يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية المحفوظة كبيانات إلكترونية بشكل آمن على خوادم أسترالية محلية يتم نسخها احتياطيًا ليلاً أو في الوقت الفعلي. المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها بهذه الطريقة تخضع لتقييد الوصول وحماية كلمة المرور. تتم مراقبة وصول جميع الموظفين إلى المعلومات الشخصية الموجودة على خوادمنا. شبكتنا مؤمنة لضمان عدم تمكن أي شخص من خارج المكتب من الوصول إليها ما لم يتم منحهم امتيازات خاصة.

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة للقيام بمهامنا أو أنشطتنا ، يتم اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لتدمير أو التأكد من أن المعلومات غير محددة. سيتم تطبيق ذلك ما لم يُطلب منا ، بموجب القانون الأسترالي ، الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة محددة.

التسويق المباشر

يتصل برنامج Diabetes NSW & ACT بانتظام بالأعضاء وغير الأعضاء والداعمين في قاعدة بياناتنا لتقديم تحديثات عن خدماتنا.

كيفية "إلغاء الاشتراك" في الاتصالات التسويقية المباشرة

يمكنك اختيار "إلغاء الاشتراك" في تلقي التسويق المباشر. تشمل الاتصالات التسويقية المباشرة الاستطلاعات وفرص البحث وحملات جمع التبرعات ومعلومات الأحداث.

عندما تقوم بتوفير معلوماتك الشخصية بحرية ، فإنك تختار تلقائيًا تلقي اتصالات تسويقية مباشرة.

يمكنك اختيار "إلغاء الاشتراك" في تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة في أي وقت عن طريق تحديد "إلغاء الاشتراك" في مراسلات البريد الإلكتروني التي نرسلها ، أو بإحدى الطرق التالية:

  • الاتصال بـ 1300 ؛
  • إرسال بريد إلكتروني  members@diabetesnsw.com.au. أو
  • الكتابة إلى Diabetes NSW & ACT مدير عضوية GPO Box 9824 ، سيدني 2001.

إذا اخترت "إلغاء الاشتراك" في تلقي اتصالاتنا التسويقية المباشرة ، فقد يُطلب منك تقديم اسمك الكامل وعنوانك وتاريخ ميلادك ورقم عضويتك لأغراض التحقق.

الكشف عن البيانات الشخصية

لن يقوم برنامج Diabetes NSW & ACT بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • عندما تكون قد وافقت على الإفشاء ؛
  • حيث يقدم متعاقدو الطرف الثالث الخدمات نيابة عنا أو إلينا والوكالات الحكومية ودور البريد والمنظمات الأخرى. يجب على جميع الأطراف الخارجية التي تتلقى معلوماتك التوقيع على اتفاقية السرية التي تتطلب منهم الامتثال لقانون الخصوصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛
  • حيث نقدم خدمات إلى أو نيابة عن المتعاقدين الخارجيين ، بما في ذلك وكالات الدولة والأقاليم الأخرى. يجب على جميع الأطراف الخارجية التي تتلقى معلوماتك التوقيع على اتفاقية السرية التي تتطلب منهم الامتثال لقانون الخصوصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ؛
  • لحماية أو الدفاع عن الحقوق أو الممتلكات القانونية لمرض السكري في نيو ساوث ويلز ، والشركات التابعة لنا والمجموعة أو موظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها (بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا) ؛
  • للحماية من الاحتيال أو لأغراض إدارة المخاطر ؛
  • إذا رأينا أن أفعالك تنتهك سياسة الخصوصية هذه ؛
  • الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية ؛ أو
  • لتمكين بيع Diabetes NSW & ACT أو أصولها.

إذا كان يجب على برنامج Diabetes NSW & ACT الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمقاولين طرف ثالث ، فإن Diabetes NSW & ACT يتخذ الخطوات إما:

  • إلغاء تحديد المعلومات الشخصية ؛ أو
  • تأكد من أن هؤلاء المقاولين مصرح لهم فقط باستخدام معلوماتك الشخصية لأداء الوظيفة المتخصصة.

قد يؤثر اختيار عدم تقديم معلومات شخصية على الخدمات والبرامج التي يمكننا تقديمها للفرد.

خروقات البيانات المبلغ عنها

تعديل قانون الخصوصية ، قانون خروقات البيانات (NDB) لعام 2017 يتطلب من برنامج Diabetes NSW & ACT إخطار أفراد معينين ومكتب مفوض المعلومات الأسترالي بشأن "انتهاكات البيانات المؤهلة". يعد خرق البيانات مؤهلاً إذا كان من المحتمل أن يؤدي إلى ضرر جسيم لأي من الأفراد الذين تتعلق بهم المعلومات الشخصية أو الحساسة. سيجري برنامج Diabetes NSW & ACT تقييمًا موضوعيًا لما إذا كان خرق البيانات من المحتمل أن يؤدي إلى ضرر جسيم واتخاذ الإجراءات العلاجية وفقًا لخطة الاستجابة لخرق البيانات. نرى www.oaic.gov.au لمزيد من المعلومات.

الكشف عن الجمعيات الخيرية ذات التفكير المماثل

في بعض الأحيان ، قد يكشف مرض السكري NSW & ACT عن تفاصيل المراسلات البريدية للعضو / المتبرع إلى جمعيات خيرية أخرى متشابهة التفكير حتى يتمكنوا من تزويدك بمعلومات حول أنشطتهم أو خدماتهم التي قد تجدها مثيرة للاهتمام. إذا كنت لا ترغب في تلقي البريد من المؤسسات الخيرية ذات التفكير المماثل ، يمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا عبر البريد الإلكتروني على privacy@diabetesnsw.com.au أو عبر الهاتف على الرقم 1300 342 238. لتقديم طلب ، يرجى تقديم اسمك بالكامل وعنوانك و / أو رقم عضويتك لأغراض التحقق.

الكشف عن المعلومات الشخصية في الخارج

تمر اتصالاتنا الإلكترونية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني) والتجارة الإلكترونية (المتجر الإلكتروني لمرض السكري نيو ساوث ويلز و ACT) عبر منصات مقرها أستراليا. فقط في حالة الطوارئ أو انقطاع التيار يمكن أن يعود هذا إلى منصة خارجية.

إذا كنت تتواصل معنا من خلال خدمة شبكة اجتماعية مثل Facebook أو Twitter ، فقد يقوم مزود الشبكة الاجتماعية وشركاؤه بجمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها في الخارج.

جودة المعلومات الشخصية

للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي نجمعها دقيقة وحديثة وكاملة نقوم بما يلي:

  • تسجيل المعلومات بتنسيق ثابت ؛
  • عند الضرورة ، تأكد من دقة المعلومات التي نجمعها من جهة خارجية أو مصدر عام ؛
  • إضافة معلومات شخصية محدثة أو جديدة على الفور إلى السجلات الموجودة ؛
  • تدقيق قوائم الاتصال بانتظام للتحقق من دقتها ؛ و
  • نقوم أيضًا بمراجعة جودة المعلومات الشخصية قبل استخدامها أو الكشف عنها.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها

بموجب قانون الخصوصية (التطبيقان 12 و 13) ، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، والمطالبة بتصحيح تلك المعلومات الشخصية. يجب علينا الرد على طلبات الوصول والتصحيح في غضون 30 يومًا.

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها عن طريق الاتصال بنا باستخدام الطرق التالية:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي جمعناها واحتفظنا بها ، بشرط عدم وجود قانون أسترالي يمنعك.

يمكنك طلب الوصول كتابيًا إلى Diabetes NSW & ACT Membership Manager على GPO Box 9824، Sydney NSW 2001 أو في بريد إلكتروني إلى members@diabetesnsw.com.au أو عن طريق الاتصال بـ Infoline على الرقم 1300.

للوصول إلى معلوماتك ، يجب عليك تقديم اسمك الكامل وعنوانك وتاريخ ميلادك ورقم عضويتك لأغراض التحقق.

سيتم توفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية بالطريقة التي تطلبها ما لم يكن ذلك غير معقول وغير عملي بالنسبة لنا للقيام بذلك.

تصحيح معلوماتك الشخصية

يمكنك أن تطلب تصحيح معلوماتك الشخصية على مدار العام. يمكن القيام بذلك عن طريق ملء نموذج تجديد أو التبرع لعضوية مرض السكري NSW & ACT. يمكنك طلب إرسال هذا إليك بالبريد أو بالبريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية عن طريق:

  • الاتصال بـ Infoline على الرقم 1300 ؛
  • زيارة sugarnsw.com.au واستكمال "تحديث التفاصيل الخاصة بك" شكل؛ أو
  • الكتابة إلى Diabetes NSW & ACT Membership Manager في GPO Box 9824 ، Sydney NSW 2001.

لتصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية ، ستحتاج إلى تقديم اسمك الكامل وعنوانك ورقم عضويتك وتاريخ ميلادك.

كيفية تقديم شكوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلينا بشأن الطريقة التي تعاملنا بها مع معلوماتك الشخصية ، فيجب عليك تقديم شكوى كتابية إلى مسئول الخصوصية الخاص ببرنامج Diabetes NSW & ACT في GPO Box 9824، Sydney NSW 2001 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسئول خصوصية Diabetes NSW & ACT على privacy@diabetesnsw.com.au. إذا كنت بحاجة للمساعدة في تقديم شكوى ، يمكنك الاتصال بنا على 1300 342 238.

إذا تلقينا شكوى منك حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، فسنحدد الإجراء (إن وجد) الذي يجب علينا اتخاذه لحل الشكوى.

إذا كنت لا ترغب في رفع شكوى إلى Diabetes NSW & ACT ، فيمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي.

 

انضم إلى مجتمعنا الذي يضم أكثر من 45,000 شخص مصاب بداء السكري